✔ COMPRA PROTEGIDA
Garantias RPC
Produto com defeito de fabricação? A gente resolve — veja como acionar e os prazos de cada etapa.
1. Especificações gerais
Produtos com defeito de fabricação: entre em contato pelo e-mail sac@roupasparaciclismo.com.br explicando o problema e anexando imagens e/ou vídeos demonstrativos, para iniciarmos o processo de devolução.
Se o contato for feito em até 7 dias após o recebimento, realizamos a troca ou a restituição do valor. Após esse prazo, o produto entra na garantia do fabricante e encaminharemos seu contato ao fabricante ou distribuidora (no caso de importados).
Quanto mais informações você enviar — texto detalhado, fotos e vídeos — mais ágil é o processo. O retorno sobre a garantia ocorre em até 5 dias úteis após o contato. Se for necessário encaminhar o produto ao fabricante/distribuidor, pode haver acréscimo nesse prazo, que será comunicado a você.
2. Bicicletas Absolute
Componentes: garantia legal de 90 dias (três meses) a partir da emissão da Nota Fiscal.
Quadro — 2 anos: benefício exclusivo do QUADRO da bicicleta, válido somente ao primeiro proprietário identificado na compra/NF, mediante defeito de fabricação.
Para solicitar a avaliação, a bike deve estar em condições mínimas de limpeza e o pedido deve incluir:
- Foto da Nota Fiscal de compra
- Foto da bicicleta montada
- Foto do número de série
- Foto do selo com o tamanho do quadro (15,5" / 17" / 19" / 21")
- Foto e vídeo evidenciando o problema
Retorno da equipe em até 72h para avaliação. Prazo de envio do produto: até 45 dias úteis após a avaliação.
Extinção da garantia
- Desgaste natural e danos causados por montagem e manutenção indevidas;
- Modificação de peças e acessórios que não compõem originalmente o produto;
- Exposição a condições inadequadas: umidade, salinidade, contato com substâncias químicas (corrosivas ou abrasivas) e atritos decorrentes da falta das devidas manutenções;
- Desvio de finalidade e abuso na utilização (empinar, pedalar com uma roda só, uso em terrenos inadequados à categoria etc.);
- Acidente de qualquer natureza;
- Não apresentação de todos os critérios exigidos na solicitação;
- Defeitos decorrentes da não observação do peso máximo estipulado no manual da bicicleta.